O agente de IA atende, monta o pedido e chama o vendedor
A IA apoia sua equipe no atendimento inicial, organiza o pré pedido e gera o PDF. O vendedor recebe o contexto para conduzir a negociação e concluir a venda.
Conheça os recursos e avalie o escopo com nossa equipe.
WhatsApp, Instagram e Messenger numa caixa só, com filas por equipe, tempo de resposta e supervisão. Nomes de clientes ocultados nesta imagem.
Os vídeos mostram o atendimento na central e a integração com outros processos da empresa.
Comercial, financeiro, recepção e depósito atendendo pelo mesmo número, com fila por equipe, distribuição automática e supervisão em tempo real.
O que isso resolve. Acaba a conta de várias linhas, vários aparelhos e vários chips. E o histórico do cliente passa a ser da empresa, não do celular do vendedor.
O candidato conversa com o chatbot, responde as perguntas e manda o currículo em PDF. A plataforma lê o arquivo, cadastra a pessoa no sistema de recrutamento pela API e anexa o documento na ficha. Ninguém digita nada.
O que isso resolve. O RH para de gastar hora cadastrando candidato e passa a gastar hora avaliando currículo e entrevistando. E a empresa deixa de perder gente boa do operacional que não tem prática para se cadastrar num portal.
Etapas ilustrativas de uso do MS Connect.
Cliente inicia a conversa no WhatsApp
Automação organiza e encaminha o atendimento
Equipe acompanha o histórico e a oportunidade
O uso de IA, canais e consumo depende do plano e das configurações contratadas. A demonstração ajuda a definir o fluxo e os pontos de participação humana.
Sua empresa tem 5, 10, 20 números de WhatsApp diferentes. Um pra cada equipe, um pra cada vendedor. Cada número é um celular, uma conta de telefonia, um chip que se perde. Despesa que ninguém soma e que ninguém quer pagar.
O cliente manda mensagem e espera. O vendedor está no telefone, atendendo outro. Quando volta, o cliente já comprou em outro lugar. Você não sabe quem respondeu rápido, quem deixou esperando, quem fechou. Mensagem apagada some e você nem fica sabendo.
O pior vem depois: o vendedor sai da empresa e leva a carteira inteira no celular dele. O histórico do cliente ia junto, porque nunca foi da empresa.
O WhatsApp da empresa vira uma central única, com várias equipes no mesmo número e um agente de IA treinado com o conhecimento do seu negócio. Ele atende 24 horas, resolve o que sabe, monta pré-pedido e transfere pro humano quando precisa. Todo histórico fica na empresa, incluindo o que foi apagado.
O cliente pede por descrição ou código de barras, o agente mostra os produtos com valor, vai somando os itens, monta o pré-pedido e gera o PDF. Só então passa pro vendedor, que cuida do desconto e do fechamento.
Carregue o regulamento da campanha, a tabela de preço, o encarte em PDF. O agente responde com base no que é seu, e transfere pro humano quando não resolve.
Cliente pede boleto ou nota pelo WhatsApp, muito comum em devolução. O agente consulta o banco de dados, gera o PDF e envia. Sem alguém parar o que está fazendo.
Tráfego pago caindo direto na conversa e disparo recorrente a cada X dias pra atrair lead. Tudo sincronizado no painel de fluxo.
Comercial, financeiro, recepção e depósito na mesma conta, com 10 ou 20 atendentes. Acabou pagar várias linhas, comprar aparelho e gerenciar chip.
Apagou pelo atendente ou pelo cliente, continua no histórico da plataforma. E o contato é da empresa: o televendas sai, a carteira fica.
Chegou áudio, vira texto na hora. Ninguém mais depende de um único atendente pra saber o que o cliente pediu.
Tempo de resposta, conversas ativas, taxa de fechamento. Gerência vê em tempo real quem entrega e quem trava, por equipe e por atendente.
WhatsApp, Instagram e Messenger numa única caixa. Filas, distribuição automática e total controle do volume, interno e externo.
Acompanhe cada lead da prospecção ao fechamento, em formato Kanban, com histórico unificado. Carteirização entre vendedores.
Central de atendimento
WhatsApp, Instagram e Messenger numa caixa só, com filas por equipe, tempo de resposta e supervisão. Nomes de clientes ocultados nesta imagem.
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MS Connect na operação
Acabou pagar várias linhas, vários celulares, várias contas. Tudo num número só
Escolha o plano ideal para a sua operação e transforme o atendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger com o MS Connect.
R$577/mês
3 usuários inclusos
Automação
R$907/mês
5 usuários inclusos
Automação
R$1.307/mês
10 usuários inclusos
Automação
R$1.927/mês
20 usuários inclusos
Automação
Depoimento de quem trabalha com o MS Connect na operação, gravado na loja, sem roteiro.
O MS Connect trouxe mais organização e controle para os atendimentos, permitindo acompanhar melhor as conversas e as demandas.
O MS Connect facilitou bastante os atendimentos: acompanhar os históricos das conversas e ter mais controle sobre cada cliente.
O B.I eu uso para acompanhar o faturamento e avaliar a venda por forma de pagamento, e com a MIA eu pergunto direto o que preciso e recebo a resposta na hora. Junto com ele o MS Radar, que me mostra a produtividade da equipe, que antes era sensação.
O B.I me deu a visão que antes eu só via no fechamento. Com a MIA eu preciso somente fazer uma pergunta e recebo a resposta na mesma hora. Antes tudo era tratado em grupos de WhatsApp, em conversas paralelas onde a informação se perdia. Hoje tudo fica registrado.
Consulte os recursos e as condições de uso. Detalhes da implantação podem ser conversados com a MS.
O MS Connect utiliza a API Oficial do WhatsApp para conectar o atendimento da empresa. Na demonstração, a equipe apresenta o funcionamento, os acessos e as condições da integração.
É a infraestrutura da Meta para integrar o WhatsApp a sistemas de atendimento. O uso depende das políticas da plataforma, das permissões da conta e da configuração contratada.
As condições de cancelamento e de uso do número são esclarecidas antes da contratação. A possibilidade e o prazo de migração dependem da configuração da conta e das regras vigentes do WhatsApp. Converse com a equipe antes de alterar o número da operação.
A equipe avalia o número atual e as opções de ativação antes da implantação. Não exclua sua conta nem altere o número por conta própria; a migração deve ser planejada para a configuração da sua empresa.
A preservação do histórico precisa ser avaliada no planejamento da ativação. A equipe confirma as opções disponíveis para a sua conta antes de qualquer migração.
O prazo depende da configuração da conta, da aprovação do número e dos fluxos que serão implantados. A equipe apresenta as etapas e combina o treinamento antes de colocar a operação em uso.
Não achou a sua dúvida? Fala com a gente no WhatsApp.
Veja como as equipes compartilham o atendimento, consultam o histórico e configuram as automações.
