Gestão de Projetos & Chamados
Fluxo completo: solicitação → termo de aprovação → projeto → atividades → indicadores de performance. Diretoria com visão real do TI.
O problema
Equipe de TI custa caro e a diretoria não sabe o que está sendo feito. Projetos começam sem aprovação formal, sem prazo, sem rastreio de custo.
Chamados sem categorização, sem prioridade clara. Tudo é urgente. Time virando noite resolvendo coisa que poderia esperar.
Performance individual invisível. Não dá pra saber quem entrega, quem trava, onde investir treinamento.
Como resolvemos
Fluxo formal: solicitação → aprovação da diretoria com termo → projeto → atividades → indicadores de performance por pessoa. Chamados categorizados em camadas com chat, fotos e vídeos.
Termo de aprovação
Diretoria aprova projeto formalmente. Custo, prazo e escopo registrados.
Quebra em atividades
Projeto vira atividades. Cada uma com responsável e prazo.
Performance por pessoa
Quem entrega, quem trava, prazo médio. Indicadores reais.
Chamados em camadas
Operacional, técnico, infra, sistema. Cada camada com SLA próprio.
Anexos e mídia
Fotos, vídeos e prints direto no chamado. Comunicação clara.
Chat integrado
Conversa fica vinculada ao chamado, não some no WhatsApp.
A interface real do Gestão de Projetos & Chamados
Painel de projetos
Projetos em execução com termo de aprovação e custo
01 / 05
100%
Visibilidade do investimento em TI
Diretoria sabe onde cada real está sendo aplicado
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