Gestão de Projetos & Chamados
Performance da equipe de TI visível pra diretoria
Fluxo completo: solicitação → termo de aprovação → projeto → atividades → indicadores de performance. Diretoria com visão real do TI.
Conheça os recursos e avalie o escopo com nossa equipe.
Projetos em execução com termo de aprovação e custo
Exemplo de uso
Etapas ilustrativas de uso do Gestão de Projetos & Chamados.
Organize escopo, etapas e responsáveis
Acompanhe tarefas, prazos e chamados
Valide as entregas e conclua o projeto
Projetos organizam entregas com começo e conclusão. Chamados acompanham solicitações de atendimento. A demonstração mostra como cada rotina é tratada.
O problema
Equipe de TI custa caro e a diretoria não sabe o que está sendo feito. Projetos começam sem aprovação formal, sem prazo, sem rastreio de custo.
Chamados sem categorização, sem prioridade clara. Tudo é urgente. Time virando noite resolvendo coisa que poderia esperar.
Performance individual invisível. Não dá pra saber quem entrega, quem trava, onde investir treinamento.
Como resolvemos
Fluxo formal: solicitação → aprovação da diretoria com termo → projeto → atividades → indicadores de performance por pessoa. Chamados categorizados em camadas com chat, fotos e vídeos.
Termo de aprovação
Diretoria aprova projeto formalmente. Custo, prazo e escopo registrados.
Quebra em atividades
Projeto vira atividades. Cada uma com responsável e prazo.
Performance por pessoa
Quem entrega, quem trava, prazo médio. Indicadores reais.
Chamados em camadas
Operacional, técnico, infra, sistema. Cada camada com SLA próprio.
Anexos e mídia
Fotos, vídeos e prints direto no chamado. Comunicação clara.
Chat integrado
Conversa fica vinculada ao chamado, não some no WhatsApp.
A interface real do Gestão de Projetos & Chamados
Painel de projetos
Projetos em execução com termo de aprovação e custo
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Gestão de Projetos & Chamados na operação
Clareza sobre projetos e chamados
Responsáveis, etapas e prazos em um mesmo ambiente
Um preço claro para a sua operação
Mensalidade inicial
R$ 1.200 por mês
Inclui 1 loja.
Implantação a partir de R$ 1.000, cobrada uma vez.
Como a contratação cresce
Cada loja adicional custa R$ 100 por mês.
Inclui uma loja. Lojas adicionais da mesma rede e ambiente custam R$ 100 por mês cada. Novos ambientes ou integrações dependem de orçamento específico.
Condições para novas contratações. A proposta identifica quantidades, limites de uso e valores finais. Ajustes já incluídos na ferramenta permanecem gratuitos.
Solicitar propostaDúvidas sobre o Gestão de Projetos & Chamados
Consulte os recursos e as condições de uso. Detalhes da implantação podem ser conversados com a MS.
Todo projeto precisa de aprovação formal?
Sim. A diretoria aprova com um termo que registra custo, prazo e escopo. Projeto não começa sem ele, e é isso que dá à diretoria a visão de onde cada real de TI está sendo aplicado.
Como os chamados são organizados?
Em camadas: operacional, técnico, infraestrutura e sistema, cada uma com SLA próprio. Deixa de ser tudo urgente.
Dá para anexar foto e vídeo no chamado?
Dá. Fotos, vídeos e prints entram direto no chamado, e o chat fica vinculado a ele em vez de se perder no WhatsApp.
Consigo ver a performance de cada pessoa?
Sim. O projeto vira atividades com responsável e prazo, e os indicadores mostram quem entrega, quem trava e o prazo médio.
Como funciona a implantação?
Em quatro etapas: descoberta e escopo, preparação do ambiente e dos acessos, validação assistida com os responsáveis da operação e treinamento com acompanhamento. O prazo depende do escopo, das integrações e da quantidade de lojas, e fica definido antes de começar.
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Conheça os quadros e relatórios de projetos.
Dê à diretoria uma leitura clara de prioridade, esforço, responsáveis e evolução das entregas.