Chamados Financeiros
Divergência de pagamento acompanhada do início à solução
Divergência de cartão e PIX resolvida com protocolo formal, fluxo controlado e notificação WhatsApp em cada mudança de status.
Conheça os recursos e avalie o escopo com nossa equipe.
Chamados em aberto, SLA e prioridades
Exemplo de uso
Etapas ilustrativas de uso do Chamados Financeiros.
Registre a divergência e gere o protocolo
Financeiro confere e encaminha a decisão
Cliente acompanha o status da solução
O prazo padrão de 48 horas é configurável. A conclusão depende da análise e dos envolvidos; o sistema permite acompanhar o prazo, sem garantir uma restituição automática.
O problema
Cliente passou cartão. Deu erro. Mercadoria não pode sair sem confirmação. Cliente vai embora furioso. Cinco minutos depois, o pagamento aparece.
Em uma rede de lojas, a equipe precisa de um procedimento comum para registrar a ocorrência, conferir o pagamento e encaminhar a decisão ao responsável.
Sem rastro do que foi pago, do que foi devolvido, de quem aprovou. Auditoria é uma planilha desorganizada.
Como resolvemos
Registro com protocolo, notificação WhatsApp por status e fluxo de conciliação, aprovação e restituição ou liberação. Prazo padrão de 48 horas, configurável conforme a operação.
Protocolo único
Cada divergência gera protocolo. Cliente, loja e financeiro veem o mesmo número.
Notificação WhatsApp
Cliente é avisado em cada mudança de status. Confiança e transparência.
Fluxo controlado
Conciliação → gestor → restituição/liberação. Cada passo registrado.
Prazo configurável
O padrão de 48 horas pode ser ajustado. Acompanhe o prazo de atendimento; a resolução depende da análise e dos responsáveis.
Auditoria completa
Quem abriu, quem aprovou, quem liberou. Cada minuto registrado.
Frente de caixa segura
Operador não decide sozinho. Sistema controla a liberação de mercadoria.
A interface real do Chamados Financeiros
Painel inicial
Chamados em aberto, SLA e prioridades
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Chamados Financeiros na operação
Acompanhamento das solicitações financeiras
Prazos, responsáveis e histórico conforme o fluxo da empresa
Um preço claro para a sua operação
Mensalidade inicial
R$ 790 por mês
Inclui 1 loja.
Implantação a partir de R$ 1.000, cobrada uma vez.
Como a contratação cresce
Cada loja adicional custa R$ 150 por mês.
Lojas adicionais da mesma rede e ambiente. Novos ambientes ou integrações dependem de orçamento específico.
Condições para novas contratações. A proposta identifica quantidades, limites de uso e valores finais. Ajustes já incluídos na ferramenta permanecem gratuitos.
Solicitar propostaQuem abre o Chamados Financeiros todo dia.
Depoimento de quem trabalha com o Chamados Financeiros na operação, gravado na loja, sem roteiro.
O B.I eu uso para acompanhar o faturamento e avaliar a venda por forma de pagamento, e com a MIA eu pergunto direto o que preciso e recebo a resposta na hora. Junto com ele o MS Radar, que me mostra a produtividade da equipe, que antes era sensação.
O B.I me deu a visão que antes eu só via no fechamento. Com a MIA eu preciso somente fazer uma pergunta e recebo a resposta na mesma hora. Antes tudo era tratado em grupos de WhatsApp, em conversas paralelas onde a informação se perdia. Hoje tudo fica registrado.
Dúvidas sobre o Chamados Financeiros
Consulte os recursos e as condições de uso. Detalhes da implantação podem ser conversados com a MS.
O que acontece quando o cartão dá erro no caixa?
O operador abre o chamado na hora e recebe um protocolo. O sistema passa a controlar a liberação da mercadoria, então a decisão deixa de ser do operador sozinho e o cliente sai com um número para acompanhar.
O cliente é avisado do andamento?
Sim, por WhatsApp, a cada mudança de status. Ele sabe quando foi conciliado, aprovado e devolvido ou liberado.
Quem resolve a divergência?
O fluxo passa pela conciliação, pelo gestor e pela restituição ou liberação, nessa ordem, com cada passo registrado.
Qual é o prazo de resposta?
O SLA padrão é de 48 horas e pode ser configurado. O cliente sabe quando esperar a resposta.
Serve para PIX também?
Sim. Divergência de cartão e de PIX entram no mesmo fluxo, com o mesmo protocolo.
Existe auditoria?
Completa. Quem abriu, quem aprovou, quem liberou e em que minuto. A planilha desorganizada deixa de existir.
Não achou a sua dúvida? Fala com a gente no WhatsApp.
Veja como acompanhar os chamados financeiros.
Organize o fluxo financeiro, preserve as evidências e acompanhe cada pendência até a resolução.